La ley de Pareto

Vilfredo Pareto, economista, filósofo, ingeniero y sociólogo italiano del siglo XIX observó que la población se reparte entre dos grupos y estableció por observación la proporción 80/20 de modo tal que el grupo minoritario, formado por un 20% de población, se reparte el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de población, se reparte el 20% restante. En concreto, Pareto estudió la propiedad de la tierra en Italia y lo que descubrió fue que el 20% de los propietarios poseían el 80% de las tierras, mientras que el restante 20% de los terrenos pertenecía al 80% de la población restante. 

A este razonamiento, que por supuesto no es exacto y puede variar, se le conoce como la Ley de Pareto o la regla del 80/20. Desde que se publicó ha sido aplicado a multitud de escenarios.

Veamos como la ley de Pareto puede aplicarse a muchas facetas de nuestra vida, tanto personal como profesional: 

• El 80% de los resultados de tu trabajo lo obtienes invirtiendo un 20% de tu tiempo. 

• El 20% de la ropa de tu armario la usas el 80% de tu tiempo; y el 80% de la ropa restante solo la usas un 20% de veces. 

• El 20% de los clientes de tu empresa generan el 80% de sus beneficios. 

• Solo utilizas el 20% de las apps que tienes instaladas en tu teléfono. El 80% restante casi no las usas.

 

Aunque por regla general la ley de Pareto se le conoce por el 80/20 lo que en realidad quiere decir es que en todo ecosistema hay una porción más pequeña que tiene una influencia proporcionalmente mucho mayor en el resultado final.

La ley de Pareto se utiliza en muchas áreas de la economía, ingeniería de la producción, control de calidad etc. pero, ¿que tiene que ver con el turismo? Pues si tiene que ver y mucho. Hay un segmento del turismo que parece encajar holgadamente en esta ley, me refiero al segmento MICE por sus siglas en inglés Reuniones, Incentivos, Congresos y Exposiciones o lo que nosotros conocemos como turismo de eventos, sobre el cual ya he escrito en esta columna en varias oportunidades.

En lo que va de año varios organismos de Colombia han publicado informes con resultados, cifras y estadísticas de la industria turística en el vecino país durante el ejercicio 2023. Las mismas son realmente impresionantes.

El turismo en su totalidad generó ingresos por $9,200 millones, por su parte el turismo de eventos significó ingresos por $3,400 millones con unos 200.000 visitantes por ese concepto, mientras que el número de turistas en general ascendió a unos 3,2 millones.

Puede verse claramente como un número menor de turistas genera un monto proporcionalmente muy superior. En Colombia esta proporción es casi 5 a 1, las medias mundiales son de 3,75 a 1 en generación ampliada (Se entiende por generación ampliada a la suma de los servicios turísticos mas aquellos otros servicios no turísticos pero inherentes a la actividad MICE como por ejemplo alquiler de salas de reuniones, contratación de personal como guías de protocolo, montaje de estands, equipos audiovisuales, servicios de catering, seguridad, traducción simultánea, entre otros.) Si nos vamos a la generación estricta, es decir, el monto generado en servicios estrictamente turísticos, como por ejemplo alojamiento, traslados, alimentación, boleto aéreo, etc. la proporción se ubica en 2 a 1. Desde todo punto de vista el turista de eventos resulta siempre más rentable.

Como dato curioso podemos señalar que el sector turismo generó en el hermano país $9,2 mil millones. Para el momento de escribir estas líneas, las reservas internacionales estimadas de Venezuela son de $10,6 mil millones. En otras palabras, en un solo año el turismo generó para Colombia el equivalente al 87% de las reservas internacionales de Venezuela.

Ahora, cuando parece vislumbrarse el final de la pesadilla bolivariana que ha azotado al país durante el último cuarto de siglo, es importante que tomemos en cuenta la experiencia colombiana para poder aplicar políticas similares en nuestro país y traerlo cuanto antes y de lleno al siglo XXI.

IBTM World Barcelona: El Epicentro Mundial de la Industria de Eventos Regresa en 2023

 

La feria IBTM (Incentives, Business Travel & Meetings) en Barcelona es uno de los eventos más destacados del mundo en la industria de eventos, conferencias y viajes de negocios. Cada año, reúne a profesionales de todo el mundo para intercambiar ideas, establecer conexiones y descubrir las últimas tendencias en el sector. Este año se espera concentre mas de 2500 expositores, doce mil visitantes, 2600 “hosted buyers” y mas de cien mil citas de negocios.

A lo largo de su historia, IBTM World ha sido un catalizador de innovación y ha proporcionado una plataforma para el intercambio de conocimientos y oportunidades comerciales.

La edición de este año de IBTM World se llevará a cabo del 28 al 30 de noviembre de este año en el parque ferial Fira Barcelona. Esta ubicación icónica ofrece una infraestructura de clase mundial y es fácilmente accesible desde diferentes partes de la ciudad.

Este año, la feria se centrará en una serie de temas candentes en la industria, incluyendo la sostenibilidad, la tecnología de eventos, la seguridad y la salud, y la innovación en la experiencia del cliente. Los participantes pueden esperar obtener información valiosa sobre estos temas a través de sesiones educativas y presentaciones de expertos.

El programa incluirá una amplia gama de eventos, desde conferencias magistrales hasta talleres interactivos y mesas redondas. Los asistentes pueden esperar aprender sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en la industria, así como participar en sesiones de networking para establecer valiosas conexiones profesionales.

IBTM Barcelona es conocida por ofrecer oportunidades excepcionales de networking. Los asistentes pueden participar en cócteles, almuerzos temáticos y eventos sociales diseñados para fomentar la interacción y el intercambio de ideas entre profesionales del sector.

La feria se ha comprometido a ser más sostenible y socialmente responsable. Se han implementado medidas como la reducción de residuos, la promoción del uso de energías renovables y la colaboración con organizaciones benéficas locales. Esto refleja el compromiso de la industria con la sostenibilidad a largo plazo.

 IBTM Barcelona es un evento ineludible para cualquier persona involucrada en la industria de eventos, conferencias y viajes de negocios. Con su historia rica, un programa lleno de contenido valioso y oportunidades de networking sin igual, esta feria promete ser el epicentro de la innovación y la colaboración en 2023.

 

Más información en https://www.ibtmworld.com

Cerró IBTM World 2022

El pasado 1 de diciembre culminó la edición de este año de IBTM World, con una asistencia superior a las 10.000 personas y mas de 100 mil reuniones realizadas durante los tres días de evento.

Mas de 2.200 expositores de 150 países se dieron cita en Barcelona, incluyendo los Burós de Convenciones de España, Irlanda, Bruselas, Canadá, la República Checa, Croacia, Malasia, Jordania, Bahréin, Miami, Las Vegas y Boston, así como una importante presencia de cadenas hoteleras como Hilton, Marriot, Meliá y Barceló.

Mas de 3500 “Hosted Buyers” de alto perfil estuvieron presente, entre los que figuran empresas farmacéuticas, de telecomunicaciones, banca, asociaciones medicas, entre otros. Matthias Widor, gerente general de clúster, Kigali Marriott Hotel / Four Points by Sheraton, dijo: “Es muy bueno tener reuniones cara a cara nuevamente, especialmente después de los últimos dos años y medio. La calidad de los compradores es muy alta, y pudimos firmar negocios en el piso de exhibición con más pistas cálidas para hacer un seguimiento. Asistir a IBTM World es importante para crear confianza en la industria y vender un destino nuevo y emocionante como Ruanda es más fácil de hacer en persona. Definitivamente regresaremos y lo recomendaremos a colegas también.”

Los muy esperados Premios a los mejores stands regresaron este año siendo ls galardonados Visit Norway / Norway Convention Bureau, que ganó el premio a la Mejor Característica de Stand; Graduate Hotels / Marine & Lawn Hotels & Resorts se llevó a casa el premio al Mejor Stand; Isla de Menorca DMC premiada como Mejor Campaña Cultural; Abu Dhabi recibió el premio al Mejor Stand Grande y Atout France al Mejor Personal del Stand.

Durante el evento, IBTM anunció que ha firmado un nuevo contrato de tres años con Barcelona Convention Bureau y Fira de Barcelona por el que tendrá lugar IBTM World en la ciudad hasta la edición de 2025 inclusive. El nuevo contrato se basa en la relación existente de 18 años entre las tres organizaciones, con la próxima edición confirmada en Fira Gran Via del 28 al 30 de noviembre de 2023.

Al comentar sobre el cierre del evento, David Thompson, director mundial de eventos de IBTM, dijo: “IBTM World 2022 ha sido un éxito fantástico, superando todas nuestras expectativas con más reuniones de negocios individuales de calidad por asistente que en 2019. Fue genial recibir comentarios en la sala de exposiciones de que hay tanto interés por hacer negocios que muchos expositores y compradores ya han programado reuniones adicionales para las próximas semanas. Ha habido una verdadera sensación de emoción y estamos deseando volver a Barcelona en 2023”.

 

Fuente: https://www.ibtmworld.com

Finalizó IBTM

Finalizó IBTM con un balance que puede calificarse de positivo a pesar de todo.

La feria de este año fue un poco más reducida que ediciones anteriores. En esta oportunidad las secciones 1 y 2 del pabellón de exposiciones no fueron utilizadas por la feria de igual manera, el número de asistentes fue considerablemente menor. Esto le da un gran valor aquellos compradores qué hicieron acto de presencia, pues debieron sortear muchos obstáculos y dificultades para poder estar ahí.

La diferencia con ediciones anteriores fue más que evidente , las medidas de seguridad sanitaria estuvieron presentes en todo momento. Para poder ingresar al recinto ferial era necesario mostrar prueba de haber recibido al menos dos dosis de la vacuna contra el covid-19, una prueba pcr negativa o una prueba negativa de antígenos . En caso de no contar con ninguna de estas, los organizadores del evento tenían dispuesto en el nivel inferior del recinto ferial un Laboratorio Médico ambulatorio realizar pruebas en el momento y otorgar el certificado que permitiese el ingreso al área de exposición.

Una vez dentro debía mantenerse colocada la mascarilla en todo momento, los stands de los distintos expositores indicaban el aforo máximo permitido dentro del stand, en función al número de metros contratados. Los escritorios y mesas de trabajo contaban todos con una división de acrílico transparente entre el expositor y el visitante, algunos modelos de escritorios en algunos de los stands contaban con esta funcionalidad ya instalada como parte estructural del escritorio y no como un aditamento incorporado adicionalmente.

Por otra parte, a diferencia de ediciones anteriores, fue poco el material promocional que se entregó en esta ocasión. Hubo algo de material impreso pero en ninguno de los stands recorridos entregaban pendrive con información sobre el destino o producto, como solía hacerse en ediciones pasadas, tan solo un código QR a ser escaneado para descargar todo el material promocional. No sabemos si esta nueva modalidad fue para minimizar el contacto entre personas o si por el contrario la razón fuese por motivos de sostenibilidad Y más consciente del daño medioambiental que produce el excesivo uso de papel o el innecesario uso de productos electrónicos. Lo que sí es cierto es que se viaja de regreso mucho más ligero de equipaje sin tantos folletos en la maleta. Otro punto resaltante en esta edición lo constituye la poca y muy escasa oferta de productos a consumir en los stands, como bebidas típicas, café , alimentos, bebidas alcohólicas etc. Anteriormente era práctica común el ir de un stand a otro degustando los distintos productos por ellos ofrecidos. En esta oportunidad muy pocos expositores contaban con servicio de catering, lo que significa no solo un ahorro en la inversión general sino también una disminución en las posibilidades de contagio del virus.

Pabellón de Colombia en IBTM de 2021

Los destinos de nuestro continente que tuvieron presencia en IBTM 2021 fueron Aruba, Colombia, Panamá, México y Brasil. Por su parte España contó con gran presencia de su amplísima oferta para el segmento MICE, y Barcelona, ciudad sede y uno de los destinos más populares en el sector, tuvo un enorme stand donde exhibió por todo lo alto sus bondades como destino para congresos y eventos.

En cuanto al programa académico también contó con medidas de distanciamiento social. Las sillas estaban ubicadas a mas de metro y medio unas de otras, lo cual reduce la capacidad de la sala en un 60% pero sin duda hace muy agradable la experiencia, pues permite escuchar la conferencia sentado cómodamente sin sillas a los lados, es una especia de experiencia ‘Business Class” dentro de una sala de conferencia. El programa estuvo enfocado sobre la nueva realidad, el futuro de la industria de eventos, los eventos virtuales entre otros, con conferencistas de primera linea y gran trayectoria en el medio.

Dependiendo de cómo se desarrolle el futuro sanitario, especialmente con las nuevas variantes Delta y Omicron del covid, laedicion del próximo años nos dirá si el sector se ha recuperado, mientras tanto continuaremos bien el desarrollo de los acontecimientos.

Las ventajas de la virtualización

En varias ocasiones he compartido en esta columna mi opinión sobre la importancia del segmento MICE en la industria del Turismo, su positivo impacto y el efecto cascada que tiene en otras áreas de la economía local.

En este año y medio de pandemia, confinamiento, nueva ‘normalidad’, etc. hemos visto una altísima migración del mercado de eventos a plataformas virtuales, convirtiéndose asi en una de los segmentos del turismo que menos se ha visto afectado, e incluso pudiera decirse que hasta beneficiado.

Algunas asociaciones o sociedades médicas internacionales han tenido asistentes a sus eventos de países que no solían participar. Las facilidades que da el ambiente virtual han permitido que la única inversión necesaria sea la cuota de inscripción en el evento, ahorrándose el participante, todos los gastos asociados al desplazamiento hasta la sede del evento, es decir transporte aéreo, transporte terrestre, alojamiento, comidas, compras etc. A ello podemos añadirle la eliminación de todos los tramites consulares para la obtención de visas. El resultado ha sido un mayor número de inscritos. Organismos que cuentan con una partida presupuestaria para asistencia de su personal a eventos internacionales, pueden ahora costear la inscripción a eventos virtuales a un mayor número de individuos.

Pero esta permeabilidad que ofrece el mundo virtual, no es solo para los participantes, sino también para los conferencistas.

A mediados del mes de mayo, la Sociedad Venezolana de Oftalmología celebró su primer congreso virtual, el cual fue un absoluto éxito. Contó con la participación de 58 conferencistas extranjeros, algo que solo había ocurrido en 1994 cuando Caracas fue la sede del Congreso Panamericano de Oftalmología. En un congreso nacional era sencillamente impensable contar con tal cantidad de ponentes extranjeros, ni aún contando con los más generosos patrocinantes, pudiese ser viable tal cantidad de conferencistas internacionales, pues no es solo lo relativo a los costos de traslados y alojamiento de dichos conferencistas, sino es también coordinar sus agendas y asegurarse que estén disponibles y dispuestos a viajar para dictar una conferencia de manera presencial. El mundo virtual solo exigirá unas pocas horas de su tiempo para compartir sus conocimientos con la audiencia.

Lobby de acceso al congreso virtual de la SVO

Si bien es cierto que la virtualización de los eventos tiene un impacto negativo para las líneas aéreas, hoteles, etc. el beneficio a nivel académico es enorme, por ello dudo que este segmento en particular vuelva a un formato presencial como habíamos conocido.

Otros segmentos de la industria indudablemente volverán al formato presencial, pues es inimaginable unas vacaciones virtuales, pero los eventos creo que trasmutaran a un formato híbrido, donde se podrán dictar conferencias desde cualquier parte del mundo y participantes desde lugares remotos asistan de manera virtual.

Estamos siendo testigos y hasta protagonistas, de un cambio estructural y conceptual en el segmento de eventos. Las exposiciones y los incentivos si creo que vuelvan al formato tradicional, pero los congresos cambiaron para siempre.

Eventos, 5 aspectos a considerar

La seguridad sanitaria, los eventos virtuales e híbridos, el catering, el diseño de eventos y los presupuestos de eventos son 5 temas a los que los profesionales de eventos deben prestar atención a medida que avanzamos hacia la ‘nueva normalidad”. La pandemia ha destrozado el rompecabezas que llevó décadas reconstruir, esparciendo las piezas por todas partes. Ahora hay que encontrar todas las piezas nuevamente y descubrir cómo encajan en la nueva normalidad de la industria de eventos. Aquí hay 5 cosas que debe comenzar a hacer ahora y estar listo para la recuperación. 

1. Seguridad sanitaria 

La seguridad sanitaria, según la Organización Mundial de la Salud, se refiere a "las actividades necesarias, tanto proactivas como reactivas, para minimizar el peligro y el impacto de los eventos agudos de salud pública que ponen en peligro la salud de las personas a través de las regiones geográficas y las fronteras internacionales". "Cada reunión y evento debe tener un plan de seguridad sanitaria", según el Dr. Jonathan Spero, director ejecutivo de InHouse Physicians, un proveedor de recursos de atención médica en el lugar y asesoramiento experto para organizadores de eventos y recintos. “La pandemia ha puesto de relieve la necesidad de seguridad sanitaria. Es vital para todas las organizaciones el deber básico de cuidar a los asistentes, pero va más allá al fomentar también la continuidad del negocio, impulsar el rendimiento y el compromiso y promover el bienestar ”.

2. Virtual e híbrido 

Las reuniones y eventos virtuales e híbridos son anteriores a la pandemia por mas de una década. Sin embargo, lo nuevo es nuestra actitud hacia ellos, nuestra comprensión de ellos y nuestra comprensión de que, de una forma u otra, están aquí para quedarse, junto con reuniones y eventos en presenciales. La caja de herramientas de los profesionales de eventos en la nueva normalidad tendrá que incluir experiencia en torno a los tres tipos de eventos, distintos y diferentes como es cada uno. Se acabó para siempre la noción de que la transmisión en vivo de su evento en, digamos, Facebook, Instagram o Youtube, constituye un evento virtual o híbrido. Ahora sabemos, categóricamente, que los eventos virtuales requieren su propio enfoque, planificación y diseño únicos. La capacidad de atención de los asistentes en línea es corta, por lo que el contenido debe dividirse y cortarse en “cubitos” cosa de facilitar su consumo. Los eventos híbridos implican dirigirse simultáneamente a dos audiencias distintas con diferentes expectativas, diferentes formas de consumir contenido; ¡no es una simple cuestión de replicar contenido en las dos plataformas! Hay detalles que deben tomarse en cuenta para el evento en línea, como por ejemplo una cámara que tome de manera frontal a quienes hagan preguntas o a las reacciones del público. Esto no sería necesario en un evento 100% en línea, pero es indispensable en un evento hibrido pues permite la integración de ambos públicos.

3. Reconsidere el diseño de su reunión y evento 

Una consecuencia de esto, por supuesto, es la necesidad de repensar el diseño de su reunión y evento. Esto es lo que dijo la directora de eventos deSITE (Society for Incentive Travel Excellence), Tahira Endean: “La conferencia anual de SITE generalmente se trata de conexiones en persona, oportunidades de aprendizaje y descubrimiento de destinos. Este año tuvimos que descubrir cómo ofrecer redes, educación y descubrimiento de destinos a través de una plataforma virtual, teniendo en cuenta que las interacciones virtuales simplemente no son lo mismo que las conexiones en persona. Tuvimos que repensar y rediseñar nuestra conferencia global aceptando que lo que funciona en persona no necesariamente funciona de manera virtual. Averiguar cómo reacciona su audiencia habitual en persona al contenido virtual es ensayo y error. Implica mucha iteración y repetición. No espere hacerlo bien a la primera ”.

4. Reconsidere su oferta de alimentos 

Uno de los “pivotes” más impresionantes de la pandemia seguramente ha sido cuántos restaurantes han respondido desarrollando menúes para para pedir por teléfono o en línea, para ser recogidos en el restaurante o enviados por “delivery” , luego serán mostrados en Instagram como banquetes triunfantes los viernes y sábados por la noche. Los organizadores de eventos han trabajado con los recintos para ofrecer ofertas similares, entregando kits de catering a los asistentes al evento para que los compañeros de trabajo puedan disfrutar juntos de la "hora feliz" en la llamada corporativa de Zoom. Esta es una forma de repensar su oferta de alimentos. Cuando se reanuden los eventos cara a cara, las estaciones de buffet estarán fuera del menú por un tiempo y probablemente serán reemplazadas con cajitas de compartimientos u opciones de servicio individual. Cuando demos nuestros primeros pasos tentativos para regresar a las reuniones y eventos en persona, será necesario repensar aún más nuestra oferta de alimentos.

5. Reconsidere los presupuestos de los eventos 

Luego de un año de reuniones y eventos virtuales, esto es lo que se ha aprendido:

A. Las plataformas virtuales estándar, listas para usar, son perfectamente adecuadas para reuniones "informativas" que solo requieren conocimientos y recursos básicos.

B. Las plataformas virtuales estándar, listas para usar, NO son adecuadas para reuniones “formativas” o “transformadoras” que requieren creatividad, amplios recursos y experiencia avanzada.

C. Las reuniones y eventos híbridos no se tratan simplemente de transmitir en vivo su evento en persona. Son producciones complejas, que involucran a 2 públicos distintos y una importante inversión de experiencia, tiempo y dinero. Los presupuestos de eventos en la nueva normalidad deberán expandirse, no contraerse. Los eventos virtuales, cuando se realizan correctamente, comparten atributos y características con la producción de cine y televisión, y estos, como sabemos, no son baratos. Las reuniones híbridas también son caras, ya que combinan los costos de los formatos presenciales y virtuales. Al preparar el presupuesto de su reunión y evento para los próximos 12 meses, deberá tener todo eso en cuenta.

D. Los eventos híbridos (y los virtuales) amplían la posibilidad de asistencia a participantes que no tendrían oportunidad de ir a la versión presencial del evento, dado los costos que ellos implica (boleto, aéreo, alojamiento, comida, transporte y ahora las pruebas PCR para obtener el permiso de viaje)

Fuente: crokepark

¿Cuándo se retomarán los viajes de negocios?

Un estudio de BCD Travel a nivel mundial señala que los desplazamientos por motivos profesionales se retomarán poco a poco entre el segundo y el tercer trimestre de 2020. Así lo opina el 80% de los encuestados.

El estudio de BCD Travel Research & Innovation refleja el nivel de afectación del Covid-19 en el “business travel”: el 41 % de los gerentes de viajes dentro de las corporaciones, indica que se suspendieron todos los viajes corporativos de sus compañías. El resto respondió que solo se realizaron viajes esenciales. En detalle, solo el 6% de los viajes de negocios agendados en marzo se llevaron a cabo, el 54% fueron cancelados y el 14% pospuestos, mientras que casi una cuarta parte de los viajes corporativos (el 23%) se sustituyeron por una reunión virtual, modalidad ésta que ha caldo mucho a nivel corporativo y más recientemente en el sector gremial.

La mayoría de los “travel managers” (80%) opina que los viajes de negocios se reanudarán poco a poco entre el segundo y el tercer trimestre de este año, aunque para volver a los niveles anteriores al coronavirus habrá que esperar un poco más: el 62% de los encuestados, los más optimistas, espera que esto suceda a finales de año; les sigue el 25% que estima que a finales de 2021, y los menos optimistas, el 10%, piensan que será a más largo plazo.

El impacto del coronavirus, lógicamente, ha impactado en el trabajo de los gestores de viajes, aunque el 67% de los encuestados cree que sus equipos estaban preparados para afrontar esta situación, mientras que solo el 13% dice que no estaban preparados para afrontar situaciones de crisis como ésta. Entre las medidas introducidas para los empleados que viajan durante la pandemia, las aprobaciones adicionales previas al viaje y los consejos de viaje específicos son las acciones que más se están llevado a cabo, además del uso de herramientas de geolocalización de viajeros y de mensajería vía app para comunicar a los viajeros corporativos toda alerta que afecte a su viaje y toda actualización de su itinerario.

Por otra parte, el sector gremial ya se plantea como una realidad los eventos híbridos, con un grupo reducido de asistentes al evento presencial, mientras que el resto de los participantes seguirán las conferencias de manera virtual. Entre las ventajas que esto ofrece, es la participación de delegados de remotos lugares del planeta que, de otra manera distinta a la virtual, no tendrían acceso a Congresos Internacionales. El caso es que el mundo del turismo y el sector MICE está cambiando, de la misma manera que los atentados del 11 de septiembre cambiaron la manera de viajar para siempre.

El futuro nos dirá el resultado final.

Fuente: Conexo.net

Congresos en ciudades Patrimonio

Muchas ciudades en el mundo han sido declaradas Patrimonio de la Humanidad, dado su importancia histórica, sus monumentos, o alguna otra razón de peso que las haga merecedoras de recibir esta distinción.

En este grupo se encuentran un total de 15 ciudades españolas. En el año 1993 se crea el Grupo de Ciudades Patrimonio de la Humanidad de España con la finalidad de actuar de manera conjunta en la defensa del patrimonio histórico y cultural de estas ciudades. De las 15 ciudades que conforman el grupo, once de ellas están dotadas de infraestructuras para el turismo de congresos y forman parte del Spain Convention Bureau, estas son Alcalá de Henares, Cáceres, Ávila, Córdoba, Cuenca, Ibiza, Salamanca, Santiago de Compostela, Segovia, Tarragona y Toledo.

Muchas ciudades albergan atractivos singulares que complementan la celebración de un congreso, reunión o un viaje de incentivo como, por ejemplo, una visita a un edifico histórico – monumental declarado Patrimonio de la Humanidad. A continuación, mencionamos algunas.

Alcalá de Henares, por ejemplo, es la ciudad natal de Cervantes. Su casa natal del siglo XVI se sigue conservando y hoy en día alberga un museo con una espléndida colección de ediciones cervantinas

Por su parte Ávila, su muralla, la ciudad antigua y sus Iglesias Extramuros son la muestra más genuina y mejor conservada de lo que fuera una ciudad amurallada del Medievo español.

Muralla de la ciudad de Ávila

Toledo no necesita presentación, antigua capital del reino visigodo y visita casi obligada de quienes van a Madrid por unos días ofrece la fusión de tres culturas y tres religiones.

Segovia, junto con Toledo y Ávila forman el triangulo turístico por excelencia para, desde Madrid, poder conocerlas en uno o dos días. Su alcázar, así como el imponente acueducto y su catedral la hacen justa merecedora de esta distinción, sin olvidar que en ella fue coronada Isabel la Católica como reina de Castilla.

En el corazón del Guadalquivir, Córdoba es una de las ciudades más antiguas de Europa. Córdoba es cruce de caminos, y representa una extraordinaria simbiosis de Oriente y Occidente. Nos ha dejado un patrimonio de primera magnitud en forma de murallas, puentes, templos, conventos, estatuas, casas señoriales, pero sin duda su principal atractivo es la Mezquita de Córdoba la cual recibe miles de visitantes anualmente.

Mezquita de Córdoba

Por su parte, Tarragona, fundada con el nombre de Terraco por los romanos, posee importantes monumentos de esa época, aun en pie y excelente estado de conservación.

Lo cierto es que pocos Burós de Convenciones en el mundo tienen la ventaja del Buró de Convenciones de España, tener estas verdaderas joyas entre sus miembros y ofrecer al mercado de eventos y la industria MICE en general, la posibilidad de realizar eventos, combinándolos con el enriquecimiento histórico y cultural de los participantes.

Fuente: http://scb.es/

IBTM 2018

Del 27 al 29 de este mes de Noviembre se celebra en la ciudad de Barcelona la edición de este año de IBTM World. La feria más grande dedicada al turismo de negocios, concretamente congresos, convenciones e incentivos o lo que se conoce como segmento MICE.

Un muy completo programa académico se celebra en tres salas simultáneas en el marco de la exposición, así como charlas organizadas por algunos expositores para dar detalles sobre su oferta.

Entrada a Fira Barcelona, sede de IBTM World

Hay destinos los cuales evidentemente tienen que estar presentes y sería extraño no verlos en una feria como esta, me refiero a ciudades como por ejemplo Las Vegas, Nueva York o Miami en el caso de Estados Unidos. Todos con muy buena representación.

Los países europeos compiten por una tajada de lo que se considera el mercado mas rentable, cotizado y codiciado dentro del turismo mundial.

Países como Alemania y Austria tienen unos extraordinarios stands. Sin embargo ciudades como Munich y Salzburgo tienen presencia propia fuera del stand de su pais. Ello es claro indicio de lo importante de este segmento para esas ciudades.

Llama la atención el stand de las Islas Faroe, archipiélago compuesto por 18 islas que conforman una región autónoma de la corona danesa. Ubicados en el Mar del Norte, a medio camino entre Escocia e Islandia, con apenas 50 mil habitantes han apostado al turismo desde hace algunos años. Uno de los pocos destinos prístinos que quedan en Europa, ofrece paquetes para reuniones y grupos dispuestos a conocer un mundo nuevo. Cuentan con recintos con aforos de hasta 600 butacas e interconexión aérea y mariíima con el continente europeo. Sin duda una opción exótica y poco conocida.

En cuanto al continente asiático la presencia de destinos como Corea, Tailandia, India, Japón, China o Malasia es de esperarse. En este continente la sorpresa pudiera ser Kasakastán. Antigua república soviética, en el corazón de Asia central, se abre al turismo de negocios ofreciendo rutas que permiten compaginar el aventurarse por parajes con paisajes extraordinarios, cultura ancestral y las facilidades modernas para la realización de reuniones. Vuelos directo a Frankfurt la conectan con Europa y el resto del mundo.

América Latina tiene una importante presencia en la exposición , grandes stands como los de Brasil, Guatemala, República Dominicana, Panamá Costa Rica o México reflejan el importante crecimiento del segmento MICE en estos países.

También hacen presencia Paraguay, Aruba, Puerto Rico, Cuba y la Cámara de Turismo de Quito.

Extraña es la ausencia de países como Colombia y Argentina, quienes en el pasado han apostado fuerte a este segmento.

Pero no todos son stands de destinos, hay importante presencia de cadenas hoteleras, lineas de cruceros y empresas de manejo de destino o DMC con oficinas en diversos países, así como empresas tecnológicas.

En cuanto a avances tecnológicos, acá se han visto los dos extremos. Desde sorftware para el check-in o registro por reconocimiento facial hasta empresas como Inkpact quienes ofrecen un servicio de correspondencia manuscrita. Y es que tanta tecnología nos ha alejado del contacto personal. Las estadísticas son impresionantes. Menos del 1% de lo emails son respondidos, un pequeño porcentaje leído y la grandísima mayoría es desechado sin abrir. Por su parte las cartas personalizadas escritas a mano tienen una respuesta superior al 30% y casi con seguridad más del 90% de los receptores las abren y leen. Sin duda una diferencia abismal respecto a los correos electrónicos.

Si bien es cierto que esta es la edición mundial de la exposición IBTM, realizada a fines de año como estrategia de cierre, a lo largo del año se realizan ediciones regionales. El calendario del 2019 es el siguiente:

IBTM Arabia, Abu Dhabi, Marzo

IBTM Africa, Cd del Cabo, Suráfrica, Abril

IBTM Americas, México DF, Julio

IBTM China, Beijin, Agosto

IBTM World, Barcelona, Noviembre.

Cualquier profesional del turismo con interés en el manejo de grupos debiera incluir esta feria en su calendario. Un programa de hosted-buyers facilita la asistencia, pero en cualquier caso la inscripción como asistente es gratuita si hace en linea previo a la fecha de inauguración. Sin duda es un evento que potenciará su negocio.

De exposiciones y ferias

Esta semana se celebrará una nueva edición de ANATO en Bogotá. La principal feria de turismo del hermano país. Más que una exposición, es una enorme posibilidad de generar negocios para Colombia y continuar aumentando el numero de visitantes, apuntando a superar la barrera de los 5 millones de turistas al año. De igual manera, los organizadores de “Viajes y Turismo AVAVIT”, la exposición de turismo de mayor trayectoria en el país, han querido desde hace algún tiempo convertir a dicha exposición en un encuentro comercial entre operadores internacionales y ofertantes locales para impulsar el país como destino turístico.

Solo para confirmar cuan acertada es esta estrategia, quiero referirme a IBTM, el evento por excelencia para los organizadores de eventos. IBTM es la exposición más grande a nivel mundial para el segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Congresos y Exposiciones por sus siglas en inglés). Es la exposición donde asisten los principales operadores de grupos de incentivos, convenciones, etc.

Como ya he mencionado alguna vez en esta columna, el segmento MICE es lo más apetecido en el mundo del turismo pues tiene una serie de ventajas sobre el turismo tradicional que lo hacen sumamente atractivo y rentable. A tal punto ha crecido este segmento que lo que era una feria anual celebrada en Ginebra (EIBTM), le fue cambiando el nombre, mudada a Barcelona (ciudad que se ha evolucionado en un importante centro de eventos y exposiciones dada las facilidades logísticas que ofrece) y dividido por regiones geográficas convirtiéndose en varios eventos en distintas partes del globo a lo largo del año.

Echemos un vistazo, IBTM inaugura el año con IBTM Arabia, en Abu Dhabi en Febrero, luego la edición australiana a finales del mismo mes, continúa con IBTM Africa, celebrada en Ciudad del Cabo en Abril, en junio se realiza IBTM America, para el mercado norteamericano, en agosto se celebra en Beijin CIBTM China, para el mercado del gigante asiático y en septiembre IBTM Latin America en México DF para nuestro continente. Culmina el año con IBTM World en Barcelona a finales de noviembre. Son seis eventos regionales que culminan a fin de año en el evento mundial.

No conozco de otra feria de algún sector del turismo tan especializada, sub dividida en regiones y que luego culmine en un gran evento anual. Ello solo nos habla de lo importante que son las exposiciones, reuniones, convenciones e incentivos. A ese mercado ha apostado con éxito Colombia y hacia allá está apuntando parte el sector privado del turismo venezolano. No podemos quedarnos atrás de lo que es una tendencia que el resto del mundo ha probado con éxito. Estoy seguro que tarde o temprano aquí también se logrará.

MICE... no son ratones!

A pesar de que el plural de ratón en inglés (mouse) es “mice”, esas cuatro letras tienen un enorme significado cuando de turismo se trata. En realidad MICE es el acrónimo que se le da el segmento más rentable del turismo, me refiero a Meetings (reuniones), Incentive (incentivos), Congress, (congresos) y Exhibitions (exposiciones).  Estas cuatro actividades conforman el segmento más codiciado, buscado, peleado, competido…en fin… el lomito del turismo. Pero ¿por qué es tan codiciado?.

Como bien expone la Organización Mundial de Turismo (OMT) en su informe del 2014 “La industria de reuniones es uno de los segmentos fundamentales del sector turístico. La industria de reuniones ofrece inmensos beneficios a la economía en general, puesto que da lugar en promedio a un mayor nivel de gasto, reduce la estacionalidad, contribuye a la regeneración de destinos, promueve la divulgación de conocimientos y potencia la innovación y la creatividad.“

¿Y cómo puede ser esto verdad?, veámoslo con algunos ejemplos prácticos de cuando en Venezuela teníamos una industria de eventos, que sin ser de las más importantes de la región, era lo suficientemente activa como para arrojar números interesantes. Basta con retroceder a los años ’90 y principios de este siglo.

Por aquel entonces la extinta Viasa tenia vuelos directos de Buenos Aires a Porlamar, y el Margarita Hilton era uno de los hoteles usado por la operación argentina, sede también de buena parte de los eventos que se organizaban en la isla. Mientras que los turistas pagaban una tarifa de U$50 por habitación con desayuno incluido, la tarifa para congresos estaba en $120 solo con derecho a dormir, aparte el desayuno y todo lo demás. Mientras los turistas desayunaban y se iban a las playas y paseos, lo asistentes al congreso generaban ingresos por uso de los salones, refrigerios, restaurantes, cocteles, audiovisuales y un extenso etcétera. La ventaja para el hotel resulta obvia y evidente, es por ello que en casi todos los países existe un Buro de Convenciones, el cual es financiado en gran medida por los hoteles de la ciudad donde el Buró tiene su sede. El Buro de Convenciones se encarga de promover a esa ciudad o país como destino de eventos.

Por lo general los eventos se realizan fuera de los periodos vacacionales, lo que contribuye a mantener una ocupación alta en destinos que dependen de las temporadas, adicionalmente le brinda la oportunidad al asistente de conocer un destino al cual quizá no hubiese ido de no ser porque el evento se realiza en ese lugar. Claro ejemplo lo fue el Mundial de Futbol en Suráfrica, el cual atrajo a mas de 800 mil turistas. La mayoría de ellos no hubiese visitado ese país de no haber sido sede del Mundial.

Otra ventaja que ofrece esta segmento, es que en vez de invertir grandes sumas de dinero en la promoción de un destino a través de los distintos medios de comunicación, solo deben enfocarse en convencer al comité que selecciona la próxima sede para llevar el evento a ese destino. De este forma se pueden invertir los recursos para la promoción de una manera mucho mas eficiente.

En lo que a promoción de conocimiento se refiere, tengo varias vivencias personales, la mas significativa la tuve al atender personalmente al Dr. Lewis Braverman, profesor en la escuela de medicina de la Universidad de Boston, y conferencista invitado al congreso nacional de la Sociedad Venezolana de Endocrinología y Metabolismo en el año 97. Tres semanas antes del congreso, por una casualidad del destino vi por televisión un programa llamado “Enigmas Médicos” en Discovery Channel, donde el médico que resolvía el “enigma” de ese capítulo no era otro que el conferencista invitado al congreso que yo organizaba. Una verdadera eminencia en el tema de tiroides. En ese congreso, mas de mil profesionales venezolanos tuvieron oportunidad de escucharlo.

Cuba, referencia obligada para la Revolución Bolivariana, ha entendido lo arriba expuesto desde hace muchos años y se esfuerza por captar viajes de incentivos y múltiples congresos internacionales. Tienen un calendario de eventos verdaderamente envidiable, por su parte México ocupa el puesto 23 a nivel mundial en este segmento. Nuestro país sin embargo siempre estuvo a la cola de América, el sector público nunca entendió la importancia de este segmento, solo las empresas organizadoras de eventos se esforzaron por traer congresos internacionales al país.

Hoy en día, en las actuales circunstancias y a pesar de lo económico que resultaría, es prácticamente imposible que ninguna organización se arriesgue a ello, mientras tanto los congresos y eventos en el país continúan languideciendo… a la espera de tiempos mejores.