La ley de Pareto

Vilfredo Pareto, economista, filósofo, ingeniero y sociólogo italiano del siglo XIX observó que la población se reparte entre dos grupos y estableció por observación la proporción 80/20 de modo tal que el grupo minoritario, formado por un 20% de población, se reparte el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de población, se reparte el 20% restante. En concreto, Pareto estudió la propiedad de la tierra en Italia y lo que descubrió fue que el 20% de los propietarios poseían el 80% de las tierras, mientras que el restante 20% de los terrenos pertenecía al 80% de la población restante. 

A este razonamiento, que por supuesto no es exacto y puede variar, se le conoce como la Ley de Pareto o la regla del 80/20. Desde que se publicó ha sido aplicado a multitud de escenarios.

Veamos como la ley de Pareto puede aplicarse a muchas facetas de nuestra vida, tanto personal como profesional: 

• El 80% de los resultados de tu trabajo lo obtienes invirtiendo un 20% de tu tiempo. 

• El 20% de la ropa de tu armario la usas el 80% de tu tiempo; y el 80% de la ropa restante solo la usas un 20% de veces. 

• El 20% de los clientes de tu empresa generan el 80% de sus beneficios. 

• Solo utilizas el 20% de las apps que tienes instaladas en tu teléfono. El 80% restante casi no las usas.

 

Aunque por regla general la ley de Pareto se le conoce por el 80/20 lo que en realidad quiere decir es que en todo ecosistema hay una porción más pequeña que tiene una influencia proporcionalmente mucho mayor en el resultado final.

La ley de Pareto se utiliza en muchas áreas de la economía, ingeniería de la producción, control de calidad etc. pero, ¿que tiene que ver con el turismo? Pues si tiene que ver y mucho. Hay un segmento del turismo que parece encajar holgadamente en esta ley, me refiero al segmento MICE por sus siglas en inglés Reuniones, Incentivos, Congresos y Exposiciones o lo que nosotros conocemos como turismo de eventos, sobre el cual ya he escrito en esta columna en varias oportunidades.

En lo que va de año varios organismos de Colombia han publicado informes con resultados, cifras y estadísticas de la industria turística en el vecino país durante el ejercicio 2023. Las mismas son realmente impresionantes.

El turismo en su totalidad generó ingresos por $9,200 millones, por su parte el turismo de eventos significó ingresos por $3,400 millones con unos 200.000 visitantes por ese concepto, mientras que el número de turistas en general ascendió a unos 3,2 millones.

Puede verse claramente como un número menor de turistas genera un monto proporcionalmente muy superior. En Colombia esta proporción es casi 5 a 1, las medias mundiales son de 3,75 a 1 en generación ampliada (Se entiende por generación ampliada a la suma de los servicios turísticos mas aquellos otros servicios no turísticos pero inherentes a la actividad MICE como por ejemplo alquiler de salas de reuniones, contratación de personal como guías de protocolo, montaje de estands, equipos audiovisuales, servicios de catering, seguridad, traducción simultánea, entre otros.) Si nos vamos a la generación estricta, es decir, el monto generado en servicios estrictamente turísticos, como por ejemplo alojamiento, traslados, alimentación, boleto aéreo, etc. la proporción se ubica en 2 a 1. Desde todo punto de vista el turista de eventos resulta siempre más rentable.

Como dato curioso podemos señalar que el sector turismo generó en el hermano país $9,2 mil millones. Para el momento de escribir estas líneas, las reservas internacionales estimadas de Venezuela son de $10,6 mil millones. En otras palabras, en un solo año el turismo generó para Colombia el equivalente al 87% de las reservas internacionales de Venezuela.

Ahora, cuando parece vislumbrarse el final de la pesadilla bolivariana que ha azotado al país durante el último cuarto de siglo, es importante que tomemos en cuenta la experiencia colombiana para poder aplicar políticas similares en nuestro país y traerlo cuanto antes y de lleno al siglo XXI.

Reapertura de fronteras

Una semana luego de publicado este articulo, es decir el próximo 26 de septiembre, es la fecha prevista para la reapertura de la frontera colombo-venezolana y la paulatina normalización de las relaciones entre los dos países. Más allá de evidenciar la afinidad política e ideológica entre ambos gobiernos, ¿Cómo puede influir esto en el mercado turístico venezolano? Y hablamos en ambos sentidos, tanto receptivo como emisivo.

Sin duda la reanudación de vuelos entre Bogotá y Caracas conectará a nuestro país con el resto del mundo, pudiendo desde Bogotá proseguir vuelo a EEUU, Europa o algún destino suramericano. 

Luego de la suspensión de facto de los vuelos de aerolíneas rusas sobre cielos europeos, como parte de las sanciones contra ese país por su invasión a Ucrania, el flujo de turistas rusos a Margarita desapareció.

Anteriormente había un numero interesante de turistas colombianos en este destino, la pregunta que cabe ahora es si dicho mercado puede recuperarse y llevar a nuestra isla el tan ansiado y necesitado flujo de visitantes. Sin embargo, la distorsionada realidad económica de nuestro país juega en contra de esa recuperación. Venezolanos que han tenido oportunidad de viajar a Colombia recientemente regresan impresionados de lo barato que son los precios en general allá, y como con $6 pueden comer algo ligero en la calle, cuando el equivalente en Caracas rondaría los $20. Ante esta contundente realidad ¿es factible y posible que un turista colombiano pague nuestros precios pudiendo obtener lo mismo en su país por menos de la mitad?

Sabemos que hay destinos costosos, como por ejemplo algunas islas del caribe donde los venezolanos solían viajar con frecuencia, pero ese elevado precio es compensado con un excelente servicio y calidad. Siendo realistas y muy honestos con nosotros mismos, a pesar de lo mucho que nos pueda gustar nuestra Isla de Margarita, sabemos que dista mucho de ser un destino de lujo y en cuanto a calidad y servicio… digamos que aun hay espacio para el crecimiento.

 

Dicho esto, ¿qué posibilidades reales hay para que se empiece a generar un flujo significativo de turistas colombianos hacia Margarita? Debemos encontrar maneras de hacer la oferta suficientemente atractiva para compensar las actuales deficiencias producto del deterioro sufrido a lo largo de mas de dos décadas de socialismo bolivariano. A la distorsión económica debemos sumarle el deterioro de la infraestructura en general, la cual se ve reflejada en los constantes y frecuentes apagones eléctricos, deficiencias en el suministro de agua, aumento de la inseguridad etc.

 

El caso es que está por abrirse una nueva oportunidad en medio de unos retos y desafíos pocas veces visto. Estoy seguro que nuestros colegas de la Isla encontraran la manera de sortear los obstáculos como lo han hecho en el pasado, y aprovechar esta ocasión para darle al necesitado sector turístico neoespartano el empujón revitalizador que tanta falta le hace.

 

 

Reinventando países

Colombia, Ruanda y Croacia eran percibidos por muchas personas como sitios peligrosos y en conflicto. Ahora encabezan las listas de viaje. Otras naciones pueden seguir su ejemplo, entre ellos Venezuela, cuando llegue el momento.

Calle empedrada en Medellín

Hace veinte años, una columnista de The New York Times describió a Colombia como un país dominado por “muertes provocadas por el narcotráfico, masacres paramilitares, secuestros de las guerrillas, asesinatos de escuadrones de la muerte y crímenes en las calles”. Cinco años antes, un artículo de The Washington Post de 1994 planteó la pregunta de si la gente querría visitar Croacia, un país destrozado por la guerra. “Solo los más intrépidos lo considerarán”, se lee en el texto.

Y, el mismo año, un artículo de The New Yorker describió el genocidio en Ruanda como una situación tan peligrosa que los extranjeros que iban a ayudar no iban más allá del aeropuerto. Una calle es descrita como un sitio “donde todo está lleno de balas y todos los edificios han sido acribillados”.

En estos años, el conflicto y los disturbios han disminuido; la infraestructura se ha reconstruido y las economías se han recuperado. Además, a través de una combinación de mercadotecnia, redes sociales y desarrollo —y con la desaparición de los grupos en conflicto, lo cual ocurre con el paso del tiempo— estos tres países ahora son destinos turísticos en apogeo y se encuentran en los primeros lugares de las listas de viajes, de lugares que visitar antes de morir y abundan en las cuentas de Instagram.

Más de tres millones de visitantes fueron a Colombia en 2017, un aumento del 200 por ciento respecto a 2006, y el país ha sido clasificado como uno de los principales destinos en decenas de listas de viaje, incluida la lista de 52 lugares para visitar del Times. La cadena de hoteles Hilton planea abrir tres propiedades en Colombia este año.

 

Costa del Mediterraneo croata

En 2018, casi 560.000 estadounidenses visitaron Croacia, un aumento considerable si se compara con los casi 41.000 de 1998. En total, 19,7 millones de turistas visitaron el país en 2018, en comparación con los casi 1,5 millones de 1995.

“Actualmente, Croacia es uno de los principales destinos turísticos del Mediterráneo”, dijo Kristjan Stanicic, director del Consejo Nacional Turístico de Croacia. “Nuestros competidores son España, Italia, Francia y Grecia, y ese no siempre ha sido nuestro caso. La gente ahora sabe que tenemos excelentes playas y otras actividades que ofrecer”.

Y, en Ruanda, el turismo aumentó a 1,5 millones de visitantes en 2017 en comparación con los 826.000 de 2007. Los turistas han sido atraídos por las selvas tropicales exuberantes del país, el vibrante entorno artístico en Kigali, su capital, y sus iniciativas para conservar las poblaciones de gorilas.

Estos datos son muy esperanzadores para un país con tanto potencial como Venezuela. Una vez cese la actual situación, debe mirarse a estos tres ejemplos y apuntar a que sea el turismo una de las principales fuentes de ingresos y divisas.

Fuente NY Times.

Cartagena: Patrimonio de la Humanidad… todavía

Cartagena de Indias es una de las ciudades icónicas no solo de Colombia, sino de Latinoamérica. Hace relativamente poco se convirtió en destino de cruceros, los cuales han aumentado su frecuencia semanal, llenando sus calles coloniales con turistas de un dia, pero que según las estadísticas gastan un promedio de $200 durante esas horas de permanencia en la ciudad. Desde las murallas de Cartagena construidas en el siglo XVI o del emblemático Castillo San Felipe de Barajas, se observa la Cartagena moderna y muy cercano el moderno condominio multifamiliar Aquarela.

Derechos de autor JOHN MONTAÑO, al fondo la cuestionada Torre Acuarela

Este edificio a medio construir, y que en su proyecto inicial debía contar con cinco torres, tiene preocupado al gobierno colombiano ya que podría significar la pérdida de la condición de Patrimonio de la Humanidad a la zona histórica de esta turística ciudad colombiana. Así lo reconoció el director de Patrimonio del Ministerio de Cultura, desde Azerbaiyán, donde se reunió el pasado mes de julio el Comité de Patrimonio Mundial de Unesco.

Además, no solo la construcción del edificio se encuentra en entredicho, también la conservación de las murallas y edificaciones que debe desarrollar Colombia y, por eso, la entidad multilateral le señaló al país que tiene dos años para resolver esos problemas. "Si para entonces esto no ha pasado, se discute el ingreso de Cartagena a la lista de ciudades en riesgo de serles retirada la declaratoria de Patrimonio", reconoció el funcionario. La zona histórica de la ciudad, que incluye al Castillo San Felipe de Barajas, las murallas y fortalezas, fue declarada Patrimonio de la Humanidad en 1984.

La construcción del edificio multifamiliar Aquarela estaba paralizada desde 2017 porque las autoridades colombianas ya advirtieron en ese momento que podía traerle problemas a Cartagena. En aquel año, la Unesco visitó Colombia e hizo sus primeras observaciones al edificio de varios pisos.

En ese momento, los expertos de la entidad advirtieron que la construcción del edificio "impactaba" en el valor universal y excepcional de la ciudad.

Pese a que Colombia presento un informe en 2018 sobre las observaciones que recibió, este año la situación de Cartagena fue incluida en una de las comisiones del Comité de Patrimonio Mundial que sesiona en Azerbaiyán.

Después de conocidas las advertencias de la Unesco y la preocupación del gobierno, representantes del proyecto Aquarela señalaron que "se debe precisar que Cartagena mantiene su vigencia como Patrimonio de la Humanidad porque el valor universal excepcional no está en riesgo".

En una declaración brindada al diario colombiano El Tiempo, un vocero indicó que esperan que, con base en los estudios y análisis reglamentarios del proyecto, "Cartagena pueda avanzar a través del desarrollo armónico de la ciudad, poniendo en valor su patrimonio". Colombia recibió más de cuatro millones de turistas el año pasado y la ciudad cartagenera es la segunda más visitada después de Bogotá. Colombia participó del encuentro de Azerbaiyán a través de la Cancillería y el Ministerio de Cultura. Después de lo dicho por la Unesco, la delegación informó que el país dejó constancia de que está totalmente comprometido en tomar todas las medidas necesarias para resolver el impacto que ha originado este proyecto.

"El edificio construido al frente del Castillo de San Felipe altera de manera irreversible las características de la integridad del sitio (...) Confiamos en que las acciones tomadas terminarán en la demolición parcial o definitiva de Aquarela", afirmó el director de Patrimonio.

Colombia se comprometió en presentar a la Unesco, hasta el 1 de diciembre de 2020, un informe actualizado sobre el estado de sus patrimonios y la implementación de las recomendaciones hechas por el Comité, que seguirá en sesiones hasta la siguiente semana. EL siguiente encuentro de revisión de Patrimonio Mundial se producirá en 2021 y será cuando Cartagena pueda ser ratificada o pasar a una lista de revisión de ciudades que corren el peligro de perder su declaratoria.

Una amenaza similar pesa sobre la zona colonial de Coro, pero a diferencia de las autoridades colombianas, a las nuestras eso parece no importarles mucho.

Fuente BBC Mundo.

¡Colombia lo hace de nuevo!

Apreciado lector, como es de su conocimiento estamos a horas de la inauguración de la edición de este año de Fitur. El escenario está servido para aquellos destinos que aprovechan esta plataforma a fin de proyectarse en el competitivo mercado del turismo Internacional. En mi columna pasada comenté acerca de la alianza hecha por La India con Fitur y convirtiéndose en socio de la exposición y como ello le da presencia en absolutamente todas las comunicación y publicaciones oficiales de Fitur.

Pero no tenemos que ir al otro extremo del mundo para admirar como países con políticas turísticas serias y firmes, aprovechan estos eventos para proyectarse. Basta con voltear a ver a nuestra vecina Colombia para tener ese claro ejemplo al alcance de la mano.

En la noche del 16 de este mes, la víspera a la inauguración de Fitur, Colombia a través de su organismo competente ProColombia hará el lanzamiento de su nueva campaña turística. Luego de las exitosas campañas “Realismo Mágico” y “El riesgo es que te quieras quedar” las cuales han logrado que el numero de turistas ronde los cinco millones al año, lanzarán oficialmente la nueva campaña. Desconozco cuál sera el eslogan en esta ocasión, pero la invitación al lanzamiento abre con: “En Colombia tenemos un yo-no-se-que que nos hace únicos.” En todo caso vayan desde esta columna nuestros mejores deseos de éxito en esta nueva campaña y que continue creciendo como lo han venido haciendo.

En cuanto a ud, apreciado lector, lo invito a seguirnos por nuestras cuentas de Instagram las cuales estarán publicando diariamente las últimas informaciones de lo que ocurra en Fitur.

De exposiciones y ferias

Esta semana se celebrará una nueva edición de ANATO en Bogotá. La principal feria de turismo del hermano país. Más que una exposición, es una enorme posibilidad de generar negocios para Colombia y continuar aumentando el numero de visitantes, apuntando a superar la barrera de los 5 millones de turistas al año. De igual manera, los organizadores de “Viajes y Turismo AVAVIT”, la exposición de turismo de mayor trayectoria en el país, han querido desde hace algún tiempo convertir a dicha exposición en un encuentro comercial entre operadores internacionales y ofertantes locales para impulsar el país como destino turístico.

Solo para confirmar cuan acertada es esta estrategia, quiero referirme a IBTM, el evento por excelencia para los organizadores de eventos. IBTM es la exposición más grande a nivel mundial para el segmento MICE (Reuniones, Incentivos, Congresos y Exposiciones por sus siglas en inglés). Es la exposición donde asisten los principales operadores de grupos de incentivos, convenciones, etc.

Como ya he mencionado alguna vez en esta columna, el segmento MICE es lo más apetecido en el mundo del turismo pues tiene una serie de ventajas sobre el turismo tradicional que lo hacen sumamente atractivo y rentable. A tal punto ha crecido este segmento que lo que era una feria anual celebrada en Ginebra (EIBTM), le fue cambiando el nombre, mudada a Barcelona (ciudad que se ha evolucionado en un importante centro de eventos y exposiciones dada las facilidades logísticas que ofrece) y dividido por regiones geográficas convirtiéndose en varios eventos en distintas partes del globo a lo largo del año.

Echemos un vistazo, IBTM inaugura el año con IBTM Arabia, en Abu Dhabi en Febrero, luego la edición australiana a finales del mismo mes, continúa con IBTM Africa, celebrada en Ciudad del Cabo en Abril, en junio se realiza IBTM America, para el mercado norteamericano, en agosto se celebra en Beijin CIBTM China, para el mercado del gigante asiático y en septiembre IBTM Latin America en México DF para nuestro continente. Culmina el año con IBTM World en Barcelona a finales de noviembre. Son seis eventos regionales que culminan a fin de año en el evento mundial.

No conozco de otra feria de algún sector del turismo tan especializada, sub dividida en regiones y que luego culmine en un gran evento anual. Ello solo nos habla de lo importante que son las exposiciones, reuniones, convenciones e incentivos. A ese mercado ha apostado con éxito Colombia y hacia allá está apuntando parte el sector privado del turismo venezolano. No podemos quedarnos atrás de lo que es una tendencia que el resto del mundo ha probado con éxito. Estoy seguro que tarde o temprano aquí también se logrará.

Tan cerca y tan lejos

Si de algo podemos estar seguro es que siempre seremos vecinos de Colombia y que el hermano país siempre estará ahí. Hace tan solo unos años era impensable que pudiera llegar a convertirse en un destino turístico, no obstante al asumir el estado colombiano el turismo como una actividad de interés nacional, las cosas empezaron a cambiar de manera acelerada.

Ciudades inhóspitas, agresivas, poco atractivas para el local y mucho menos para el visitante, fueron cambiando su fisonomía para convertirse en importantes destinos turísticos. Asi vemos como Bogotá superó diferencias políticas y durante tres periodos consecutivos sus alcaldes hicieron mejoras hasta recuperar la ciudad para sus habitantes. Casos similares se dieron en Medellín, Cali y Cartagena.

Tenia la idea de que Colombia rondaba los 4 millones de visitantes al años, sin embargo en un fortuito encuentro con el embajador del hermano país, conversamos sobre el tema. El diplomático me corrigió pues ya se encuentran casi en los 5 millones de visitantes anuales. En la época dorada de turismo en Venezuela nuestra número máximo de visitas llegó apenas a 800.000, muy distante de los 5 millones que disfrutan conocer las bondades que ofrece nuestro vecino.

Centro histórico de Cartagena

Estoy seguro que ese numero aumentará con facilidad luego que la prestigiosa editorial turística con sede en Australia Lonely Planet ubicase al hermano país como el segundo mejor destino a conocer en el 2017, superado solo por Canadá. Estar entre los 10 primeros destinos de esa prestigiosa lista es todo un reto, pero alcanzar el segundo lugar en tan corto tiempo es una hazaña que merece ser reconocida y aplaudida.

La editorial Lonely Planet afirma que “el país dejó de ser visto como un destino peligroso hasta para los turistas más guerreros” “es una joya suramericana que, con el paso de los años, superó décadas de violencia.” A pesar de que reconoce que Colombia no tiene maravillas del mundo, sí aplaude la mezcla de la cultura, la naturaleza y la hospitalidad que lo hace un destino “que te recibe con los brazos abiertos”.

El país más parecido a Venezuela se ha consolidado como un destino turístico de importancia en el contexto mundial. Superaron las enormes dificultades que implicaba tener un conflicto armado. A lo largo de 10 año trabajaron con ahínco, perseverancia, constancia y una meta clara y definida. Hoy en día, cosechan los frutos de ese esfuerzo.

Gracias Colombia por demostrarnos que si se puede, por confirmar lo que sabemos de sobra y desde hace tiempo quienes trabajamos en esta actividad, que el turismo es la vía para recuperar nuestra economía, para desarrollar comunidades apartadas y para brindar calidad de vida a los habitantes de esta Tierra de Gracia.